Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Veeton à tout moment. La suppression est définitive et irréversible.

Supprimer votre compte

1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran (sur téléphone, ouvrez le menu du compte et touchez votre fiche de profil).
2. Sélectionnez Compte.
3. Ouvrez l’onglet Sécurité.
4. Descendez jusqu’en bas, cliquez sur Supprimer le compte, puis saisissez Supprimer le compte pour confirmer.

Ce qu’il advient de votre abonnement

• Si vous êtes le seul membre de votre organisation, votre abonnement est résilié automatiquement à la fin de la période de facturation en cours : vous n’êtes plus prélevé ensuite. Un essai gratuit est résilié de la même façon. Sur une formule annuelle, cette échéance peut être éloignée d’un an. La période déjà payée n’est pas remboursée : vous pouvez donc utiliser vos crédits restants jusqu’à la suppression.
• Si d’autres personnes restent dans votre organisation, votre suppression ne résilie pas leur formule — l’organisation et sa facturation continuent sans vous, quel que soit le rôle des personnes restantes. Une chose à régler d’abord : si vous êtes le seul admin, attribuez le rôle admin à un autre membre dans Organisation > Membres avant de supprimer — voir Comment ajouter des membres à mon compte. Une organisation sans aucun admin ne peut plus être administré, et démêler ensuite ses accès et sa facturation demande notre intervention.
• Si vous appartenez à plusieurs organisations, seule la dernière que vous avez utilisée est traitée automatiquement. Toute autre organisation dont vous étiez le dernier membre peut conserver son abonnement actif — contactez-nous et nous le vérifierons pour vous.
• Si votre formule est facturée via Shopify, le prélèvement vit dans Shopify et n’est pas résilié par la suppression de votre compte Veeton. Votre formule et ses crédits continuent aussi d’être accordés : résiliez donc également l’abonnement à l’application Veeton depuis votre admin Shopify.

Si vous êtes encore prélevé après la suppression de votre compte, contactez-nous — nous clôturerons l’abonnement pour vous.

Avant de supprimer

La suppression vous retire l’accès à vos images générées, à vos produits et à vos projets. Exportez ce que vous souhaitez conserver au préalable.

Certaines données associées à votre compte sont conservées après la suppression. Si vous souhaitez leur effacement complet, contactez-nous et demandez une suppression totale des données.

Si vous voulez seulement arrêter de payer, résilier votre abonnement conserve votre compte et votre travail accessibles.